Da mesma forma que a QuestManager é muito rigorosa com o cumprimento da metodologia de trabalho, eles são flexíveis para incorporar novas informações que são específicas do nosso negócio. Assim conseguimos buscar mais informações da causa dos problemas e ter mais insumo para trabalhar na solução deles.

Rodrigo Schoenacher - Diretor de Gestão - Infoglobo

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O QUE É UMA PESQUISA NPS?

CLIENTES

Se eu estou com um problema e eu quero que seja resolvido, eu ligo pra QuestManager e eles resolvem sempre. A palavra que define a nossa relação é confiança!

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Marise Cunha - Superintendente de Pesquisa de Mercado e Clube de Vantagens - Bradesco Seguros

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888-479-5551

Além de entender o mercado brasileiro, a QuestManager tem excelência e cordialidade no atendimento, sendo muito aberta, inclusive, para receber feedbacks com a intenção de melhorar o serviço. É difícil achar uma parceiria tão boa quanto a nossa hoje em dia!

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Andrea Costa - Gerente de Pesquisa e Inteligência de Mercado - Editora Abril

Entenda qual o melhor tipo de pesquisa para o seu negócio e entre já em contato com a gente.

PESQUISAS QUESTMANAGER

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Pesquisa de satisfação é um tipo de pesquisa, geralmente quantitativa, que visa avaliar a percepção dos clientes a respeito do desempenho dos processos, pessoas, produtos e ambientes de uma empresa. Em linhas gerais, a satisfação é uma métrica que se baseia em expectativas, onde na maior parte dos casos os clientes não satisfeitos tiveram suas expectativas frustradas de alguma forma, os satisfeitos, em geral, tiveram as suas expectativas atendidas e os muito satisfeitos ou encantados, tiveram suas expectativas superadas.

SAIBA MAIS

PESQUISA DE NPS

SAIBA MAIS

      A metodologia pode ser aplicada para qualquer setor sem grandes mudanças em sua estrutura principal. Além disso, a sua construção é muito intuitiva e simples de ser explicada para outras pessoas.

    O Net Promoter Score nasceu na Universidade de Harvard nos EUA e foi extremamente testado por especialistas de grandes consultorias internacionais. Hoje é usado por algumas das maiores empresas do mundo como Amazon e Apple.

     Muito difundido, é simples achar comparações com outras empresas no mundo. No entanto, é preciso ter cuidado na hora de comparar, pois países e setores tem estruturas diferentes que podem gerar expectativas não alcançáveis.